Ieder contactmoment is kritisch en heeft in basis de potentie een relatie te maken of te breken. Bedenk daarom goed op welk moment (via welk kanaal, met welke “tone of voice”, geautomatiseerd of juist niet) je iemand te woord staat.
Bij Sound of Data geloven wij in de kracht van de dialoog. Uiteindelijk wil iedereen namelijk gehoord worden. En daarom brengen wij al meer dan 30 jaar bedrijven en mensen echt met elkaar in contact.
De kracht van het moment
De context is daarin altijd leidend, en relevantie essentieel. Dat geldt voor zowel de inhoud als voor het moment, maar net zo goed voor het kanaal en bijbehorende kwaliteitseisen. Je kunt nog zo relevant zijn, je timing nog zo goed, als de verbinding tijdens een gesprek wegvalt kan dat desastreuze gevolgen hebben.
Alles moet kloppen.
Sound of Data levert alle technische ingrediënten om je te helpen je klant contactstrategie tot werkelijkheid te brengen. Van infrastructuur tot dialoog ondersteunende middelen. Of het nu 1 op 1 of zelfs volledig autonome proces automatiseringen betreft, alles is mogelijk en kennis aanwezig.
Sound of Data verbindt, automatiseert en verrijkt. Deze kernwaarden zijn doorvertaald naar de acroniem RAP.
RAP
Sound of Data levert oplossingen in die verschillende deelgebieden waar verbinden, automatiseren en verbeteren een prominente rol spelen. Routeren, Afhandelen & Presteren, kortweg RAP. En dat is ook precies wat wij zijn. Snel, korte lijnen, persoonlijk en direct contact. Makkelijk schakelen en naast onze klanten staan, om zo gezamenlijk te helpen uitdagingen te overwinnen en doelstellingen te behalen.
RAP resultaat
Het ultieme resultaat van RAP, wordt verkregen door de verschillende deelgebieden waar RAP voor staat onderling op elkaar af te stemmen. Klant contact kan pas plaatsvinden als de connectie er is, waarde kan pas geleverd als er klantcontact is, etc, etc. Pas als alle “radartjes, wieltjes en schuifjes” goed zijn afgesteld gaat RAP in zijn volledigheid voor je werken.
Welkom bij Sound of Data!
Wil jij ook succesvoller zijn en dus veel meer uit je klantcontact halen? Laten we dan het gesprek aangaan.
