Maak van klantenservicetelefonie een modern online kanaal en integreer het in de online klantreis. Bellers hoeven je website niet meer te verlaten om je te bellen dus je kunt de hele journey volgen.
Talk! is een nieuwe klik-en-bel oplossing die klantenservice in de online klantreis integreert. Talk maakt van het traditionele offline klantenservice voice kanaal een modern online kanaal.
Het helpt de waarde van de klantenservice bepalen en laat zien hoe het bijdraagt aan online conversie. Daardoor verkleint het de afstand die er vaak is tussen de klantenservice en E-commerce.
Bovendien is het interessant voor bedrijven en organisaties die geen operationele basis hebben in het land waar ze bereikbaar willen zijn. In plaats van te worstelen met potentiële beperkingen als gevolg van lokale regelgeving en daardoor hun groeipotentieel te belemmeren, biedt Talk! de mogelijkheid om internationaal uit te breiden door middel van webgebaseerde telefonie. Dit kan vooral gunstig zijn vanwege regelgeving die traditionele bedrijfsoperaties en de vestiging van fysieke kantoren in andere landen bemoeilijkt.
Wil je meer voordelen weten?
Het gesprek wordt onderdeel van de klantreis en verlengt de tijd die bezoekers op je website doorbrengen.
Na een succesvol gesprek verwijs je bellers automatisch naar een specifieke webpagina en verhoog je daarmee de kans op conversie.
Integreer met gemak korte enquêtes in de klantreis. Vraag bellers om feedback achter te laten na het beëindigen van het gesprek.
Het gesprek wordt onderdeel van de online journey. Daardoor kun je meer data analyseren en beter inzicht krijgen.
Ga je in nieuwe landen aan de slag? Dan ben je supersnel telefonisch bereikbaar door simpelweg een Talk-knop aan je website toe te voegen.
Dankzij Talk bespaar je eenvoudig in landen waar je momenteel een mobiele toeslag bepaalt op 0800-nummers.
Aan de slag
Dompel jezelf onder in de naadloze kracht van telecommunicatie en verhef je online ervaring naar nieuwe hoogten.
In ons My Sound of Data-portaal heb je volledige controle over het beheren van specificaties en ontwerpen. De Talk Click-to-Call functie bespaart niet alleen een aanzienlijke hoeveelheid geld, maar stelt je ook in staat om je (marketing) campagnes effectief te promoten.
Voor 5 van onze klanten is er de kans om talk te proberen met een kosteloze proefperiode van 4 weken: klik hier!