Voor de ene kan het niet ver genoeg gaan met de digitalisering van de customer journey. De ander heeft liever een meer persoonlijk en menselijke benadering. CustomerFirst behandeld verschillende thema’s die te maken hebben met de customer experience, klantgerichtheid, AI, digitale transformatie, chatbots en voice. De toekomst wordt besproken en de uitdaging aangegaan tijdens het congres in Kameryck op 28 september.
De wereld is door digitalisering ingrijpend veranderd en digitale interactie lijkt de nieuwe norm. ‘Live’ klantcontact verdwijnt steeds meer naar de achtergrond. Om klanten vandaag de dag toch te woord te staan, grijpen bedrijven vaker naar tools als MS Teams voor de klantenservice. Is jouw bedrijf ook al om of twijfel je nog? Dan is het tijd voor nieuwe inzichten en inspiratie!
Digitalisering van de customer journey
Sprekers als Niels Berendse (Make- A- Wish International), Deliane Schimmel (Florius o.v. ABN AMBRO) en Karlijn van Lammeren (Salesforce) delen hun expertise over het belang van het optimaliseren van de Customer Journey.
Waar kan je ons vinden?
Wij zullen als Co-sponsor ook aanwezig zijn met een expositieplek op het evenement op 28 september. Kom ons zeker even opzoeken om samen in gesprek te gaan over de toekomst van de customer journey en wat wij voor jou kunnen betekenen.
Tot ziens in Kamerik (buitenplaats kameryck)!