Er zijn genoeg opties voor klanten om in contact te komen met jouw bedrijf. Maar is dit wel de meest geschikte optie? Wil je niet een oplossing die geheel gedigitaliseerd maar ook persoonlijk aanvoelt?
Conversational
Klantenservice interacties leveren een hoop data op. Ongeacht via welk kanaal ze plaatsvinden. Met onze conversational oplossingen krijg je meer inzicht en verbeter je de efficiency van je interacties.
Analytics en dashboards
24/7 inzicht in alle data rondom je klantcontact interacties. Dat krijg je met onze My Sound of Data Portal. Makkelijk te gebruiken, waar en wanneer je maar wilt. Met alle data die je nodig hebt om je interacties zo klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te maken.
Conversational IVR
Deze nieuwe IVRs zijn gebaseerd op conversational AI. Conversational AI wordt gebruikt in technieken als speech-to-text routering, chatbots (speech-to-text en text-to-speech) en authenticatie via spraak i.p.v. intoetsen.
Talk
Maak van klantenservicetelefonie een modern online kanaal en integreer het in de online klantreis. Bellers hoeven je website niet meer te verlaten om je te bellen dus je kunt de hele journey volgen.
Videobellen met Vidaoo
Wil je je klantenservice personaliseren? Kijk dan naar videobellen. Dit kanaal is persoonlijker dan telefonie en heeft een positieve invloed op veel belangrijke klantenservice statistieken.
Kind.ly chatbots
Wil je je klanten sneller helpen en je klantenservicemedewerkers ontlasten? Met de chatbots van Kind.ly haal je een oplossing in huis die tijdsbesparend, efficiënt en klantvriendelijk is.