In deze podcastaflevering bespreken Jos en Michel de combinatie van omnichannel platformen en verschillende telefonie-oplossingen. Met name om bellen tussen klantenservice en kantoor gemakkelijker te maken.

Als klantenservicemedewerker kan het lastiger zijn om intern te bellen met je collega dan je misschien denkt. Bijvoorbeeld omdat je binnen de klantenservice met een ander telefoniesysteem werkt dan andere bedrijfsafdelingen. Online ticketshop Eventim bevond zich in een vergelijkbare situatie. Daarom stelde Sound of Data een combinatie van 3CX en Xcally voor.

Ontdek in deze aflevering hoe de implementatie voor Eventim verliep en wat de voordelen zijn.

Meer informatie is hier te vinden.