In deze podcastaflevering bespreken Jos en Michel hoe conversational AI wordt ingezet binnen klantenservices.

Klantenservices verzamelen steeds meer data in hun interacties met klanten. Deze data wordt gebruikt om het klantcontact te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Door hierbij ook gebruik te maken van conversational AI, kunnen nog grotere voordelen behaald worden. Denk bijvoorbeeld aan het verkorten van wachttijden, het uitdagender maken van het werk van agents en het voorkomen dat klanten hun verhaal moeten herhalen zodra ze worden doorverbonden.

Ontdek alle voordelen van conversational AI in deze podcast.

Meer informatie is hier te vinden.