Met hun ticketing tool prioriteer, categoriseer en wijs je tickets toe aan de juiste klantenservicemedewerker en gebruik je de knowhow van je volledige bedrijf om indruk te maken op je klanten.
Wil je je interacties makkelijk beantwoorden via verschillende kanalen én vastleggen in een overzichtelijke ticketing tool? Dan biedt Freshdesk een effectieve oplossing. Of combineer Freshdesk met BYOC en/of conversational add-ons.
Eenvoudig tickets beheren
Productieve en efficiënter
Met behulp van Freshdesk zijn je klantenservicemedewerkers productiever en worden klantvragen sneller beantwoord. Je agents kunnen met deze ticketing tool eenvoudig het overzicht over alle tickets behouden en met hun team samenwerken om klantverzoeken efficiënt op te lossen.
Makkelijk te integreren
Freshdesk is los in te zetten, maar ook te integreren met omnichannel platforms als 3CX, Xcally en Talkdesk. Op deze manier geef je je ticketing een boost zonder dat je over hoeft te stappen op een ander platform.
Haal meer uit Freshdesk met BYOC
Werk je al met Freshdesk, maar loop je tegen beperkingen aan op het gebied van internationale beschikbaarheid van telefoonnummer? Combineer dan Freshdesk met Sound of Data’s BYOC (Bring Your Own Carrier). Dit biedt voordelen als goedkoper bellen, verbeterde geluidskwaliteit, verbeterde bereikbaarheid op alle bestemmingen en de ondersteuning van een Nederlands team.
En met conversational add-ons
Ook Sound of Data’s conversational add-ons zijn goed te integreren met Freshdesk. Hiermee kunnen klantenservices hun voice kanalen efficiënter inrichten voor zaken als identificatie, deflectie en initiatie. Met conversational AI maak je (chat)bots slimmer en uitgebreider. En door contextuele communicatie in te zetten, maak je het werk van agents makkelijker en efficiënter.
Meer informatie over Freshdesk?
