Een hoop vakjargon op een rijtje dus tijd om het wat concreter te maken: wat is het, wat kun je ermee, wat levert het op? En is het voor jouw klantenservice een must-have of een nice-to-have?
Conversational AI wordt steeds meer ingezet in de klantenservice. Dat komt door de groeiende behoefte aan contextuele communicatie en conversational communication.
