Servicenummers

Geografische nummers zijn lokale telefoonnummers. Ze beginnen met een netnummer dat hoort bij een geografische locatie zoals een stad. Ze zijn makkelijk te activeren en te gebruiken en er zijn geen beperkingen wat betreft bereikbaarheid en wettelijke regels. Bellers uit dezelfde regio/land betalen het lokale beltarief, dus de kosten zijn laag.

Als je niet voor alle belkosten wilt betalen (zoals met een 0800-nummer) en niet wil overkomen als een lokaal bedrijf, dan is een 088- of 085-nummer geschikt. De belkosten zijn hetzelfde als bij geografische nummers. De namen en nummerreeksen verschillen per land, bijvoorbeeld zakelijke en nationale nummers.

0800-nummers zijn de enige nummers waarop klanten je gratis kunnen bellen, zowel vanaf mobiele als vaste lijnen. Ook in het buitenland beginnen deze nummers vaak met (0)800, waardoor ze makkelijk te herkennen zijn. Dit zorgt er ook voor dat jouw bedrijf betrouwbaar en professioneel overkomt. Dit type nummer voldoet altijd aan de lokale wetgeving.

UIFN staat voor Universal International Freephone Numbers. Dit betekent dat je hetzelfde nummer in meerdere landen kunt gebruiken. Ook dit nummer is gratis te bellen en begint met 00800, waardoor ze veel op 0800-nummers lijken. Om die reden worden ze vooral gebruikt door grote multinationals met internationale klantenservice.

Premium nummers zijn nummers waarvoor je extra betaalt om ze te bellen. Vaak zijn deze nummers gekoppeld aan speciale diensten, zoals klantenservice, spelprogramma’s, stemlijnen of informatiediensten. De kosten en kenmerken van premium nummers variëren. De tarieven worden doorgaans per minuut of per gesprek berekend. Het is verplicht om het tarief voorafgaand aan het gesprek duidelijk te vermelden, bijvoorbeeld in advertenties of via een gesproken melding voordat de verbinding wordt gelegd.