Als jouw contact center veel outbound activiteiten afhandelt, wil je dat deze taken zo soepel mogelijk worden uitgevoerd. Voor klantenservice, verkoop en financieel-gerelateerde activiteiten. Door de nieuwste technologieën te gebruiken optimaliseer je je outbound werkzaamheden en maak je het werk voor je agents en supervisors makkelijker.
Outbound contact center diensten
Veel contact centers voeren uitgaande gesprekken voor activiteiten gerelateerd aan klantenservice, verkoop en of financiën. Denk aan zaken als:
Outbound contact center diensten
Het faciliteren van uitgaande gesprekken bij de klantenservice helpt om kosten te verminderen en hoge volumes te managen. Ook verbetert het belangrijke cijfers als klanttevredenheid en klantervaring. Met onze hulp integreer je klantenservice met je kantoortelefonie zodat je agents makkelijk met andere afdelingen, winkels en vestigingen kunnen bereiken.
Outbound contact center diensten
Ligt de focus voornamelijk op geld verdienen en innen, dan is optimalisatie cruciaal. Maak werkzaamheden makkelijker met onze automatische terugbelfuncties. En integreer telefonie met je CRM zodat agents de gegevens van de andere partij bij de hand hebben zodra de verbinding tot stand komt. Om de tijd van je agents zo optimaal mogelijk te benutten, kun je zelfs terugbelgesprekken vooraf inplannen op basis van bezetting.
Outbound contact center diensten
Je supervisors en management hebben overzicht en inzicht nodig van de outbound activiteiten. In onze selfservice portal Gearbox zijn verschillende standaard overzichten beschikbaar en maatwerk dashboards zijn mogelijk. Want ‘als je het niet kunt meten, kun je het ook niet managen’. De beschikbaarheid van de juiste data is daarom cruciaal.
Gebruik de automatische belfuncties om taken makkelijker te maken en tijd te besparen. Integreer met je CRM zodat agents de juiste gegevens bij de hand hebben.
Verminder je kosten door klantenservice en kantoortelefonie te integreren en een Sound of Data SIP trunk in te zetten bij hoge volumes.
Met ons netwerk van meer dan 35 internationale carriers ben je verzekerd van hoge uptime, gesprekskwaliteit en capaciteit. Wereldwijd voor optimale bereikbaarheid en kostenbeheer.
Beheer al je nummers, routeringsplannen en data online in Gearbox, 24/7. Pas aan wanneer je wil of vraag ons om het voor je te doen.
Gebruik onze standaard overzichten en creëer maatwerk dashboards met de cijfers die voor jouw organisatie belangrijk zijn.
Onze diensten zijn met alle contact center software oplossingen en infrastructuur te combineren. Er zijn geen wijzigingen nodig.
Outbound contact center activiteiten
Verwerken jouw afdelingen hoge volumes interlokale of internationale gesprekken? Gebruik je nog traditionele telefoonlijnen voor uitgaande gesprekken? En wil je kosten besparen op je maandelijkse telefoonrekeningen? Combineer dan onze diensten voor uitgaande telefonie met een Sound of Data SIP trunk.
Help me mijn outbound activiteiten te optimaliseren