088- en 085 nummers

Als je niet voor alle belkosten wilt betalen (zoals met een 0800-nummer) en niet wil overkomen als een lokaal bedrijf, dan is een 088- of 085-nummer een mogelijk geschikt. Deze nummers zijn niet gebonden aan een specifieke locatie. Bellers betalen regionale belkosten en er geldt geen mobiele toeslag. Gesprekken kunnen makkelijk elders getermineerd worden, zowel nationaal als internationaal. Ze zijn makkelijk te activeren, de bereikbaarheid is goed en ze kunnen vanuit het buitenland gebeld worden.

De namen en reeksen van deze nummers verschillen per land waardoor het lastiger is om ze te herkennen. In Nederland gebruiken we 088 en 085 en noemen we ze zakelijke nummers. In Frankrijk beginnen de reeksen vaak met 08 of 03 en zijn ze bekend als Numéro Gris (grijze nummers). En zo zijn er meer verschillende reeksen en namen.

Deze nummers zijn soms verwarrend voor bellers, ook wat betreft de belkosten. Dit los je makkelijk op door altijd bij het nummer te vermelden wat de belkosten zijn. Zo weten bellers wat ze kunnen verwachten en vermijd je misverstanden. Weet je niet wat je moet vermelden? We adviseren je graag.

In Nederland kun je kiezen voor een 088- en een 085-nummer. Wat is het verschil?

• een 088-nummer vraag je per blok aan van 100, 1.000 of 10.000 aaneengesloten nummers. Handig voor grote bedrijven met veel medewerkers en bijvoorbeeld winkelketens. De blokken vraag je aan bij de ACM waardoor de doorlooptijd langer is dan bij een 085-nummer. Je betaalt bij de meeste providers alleen voor de actieve nummers.
• een 085-nummer is altijd een enkel nummer. Daarom worden deze nummers bijvoorbeeld vaker gebruikt door zzp’ers en kleine bedrijven die niet gebonden willen zijn aan een geografisch of mobiel nummer. Providers hebben deze veelal op voorraad waardoor ze sneller te activeren zijn dan 088-nummers. Deze nummers zijn niet in series beschikbaar.

Bellers betalen alleen de lokale of regionale belkosten dus de daadwerkelijke kosten verschillen per land. Dat is anders dan bij een 0800-nummer. Wil je het klanten zo makkelijk mogelijk maken om te bellen of klachten over hoge telefoonrekeningen vermijden (bijvoorbeeld door lange wachttijden), dan ben je beter af met een 0800-nummer. Of gebruik Talk op je website of in je app zodat klanten kosteloos met de klantenservice te bellen.