Voor je klant is het veel makkelijker als er één nummer op je site staat wat ze kunnen bellen voor bestellingen en vragen. Geen gedoe met zoeken in een plattegrond en postcode of plaats opgeven voor dichtstbijzijnde vestiging. Of nog erger, de hele lijst met vestigingen door scrollen. Dat kan veel makkelijker: gewoon één nummer vermelden of één button voor Call & Collect waarna de techniek ervoor zorgt dat het gesprek bij de dichtstbijzijnde vestiging uitkomt.
Je winkels mogen open voor het afhalen van bestellingen. Dat is nog lang niet zo winstgevend als helemaal open, maar in veel gevallen beter dan niets. Dus snel iets regelen: winkels een eigen Insta-account geven waar mensen een DM naartoe kunnen sturen om te bestellen. Of ze speuren je websites af voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde vestiging om die te kunnen bellen. Geen optimale klantervaring. Dat kan makkelijker en sneller.
Eén nummer voor al je vestigingen
Wat doet Call & Collect
- Je klant belt op de traditionele manier naar het centrale nummer
- Met een mobiele of vaste telefoon
- Spreekt of toetst de 4 cijfers van zijn of haar postcode in
- Onze server bepaalt wat de dichtstbijzijnde vestiging is en stelt deze voor aan je klant
- En routeert het gesprek daar naartoe
Bellen vanaf de website
Je kan het zelfs nog makkelijker en toegankelijker maken voor iedereen. Veel mensen zoeken eerst online naar de producten die ze willen bestellen en gaan daarna bellen. Bij Click, Call & Collect kan je klant direct vanaf de website via een click-to-call knop met je bellen. Het gesprek vindt plaats in de browser en je klant kan makkelijk tussen browsertabs switchen. En hoeft dus niet eerst op te schrijven wat er besteld moet worden, de telefoon te pakken en dan te gaan bellen. De gesprekken worden gevoerd via Talk. Klik hier om daar meer over te lezen.
Click, Call & Collect
Het grote verschil met Call & Collect is dat je klanten geen telefoonnummer hoeven op te zoeken en in te toetsen. Dus hoe ziet de Customer Journey eruit:
- Ze bellen direct via een duidelijke “Call & Collect” button op je website (ook mogelijk in nieuwsbrief of social media)
- Met hun smartphone, tablet of desktop
- Vanuit de browser start je klant een VoIP (voice over IP) gesprek
- Spreekt of toetst de 4 cijfers van zijn of haar postcode in
- Onze server bepaalt wat de dichtstbijzijnde vestiging is en stelt deze voor
- En routeert het gesprek daar naartoe
Makkelijk en snel
Zo maak je het voor je klanten makkelijker en sneller om contact met je op te nemen en zorgt de techniek ervoor dat het gesprek bij de juiste vestiging uitkomt. Geen gedoe met scrollen, Insta-account opzoeken. De telefoon opnieuw uitgevonden: vertrouwd, snel en persoonlijk.
Klaar voor?
Wil jij het ook makkelijk maken voor je klanten om telefonisch te bestellen bij je vestigingen? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of bel direct via de button hieronder. Zo ben je snel klaar voor nog meer bestellingen.